01
オペレーター向け
AIロールプレイ
顧客役との会話を、自分のペースで何度でも繰り返し練習できます。
- シナリオとペルソナを選んですぐに開始
- 同一シナリオでも、お客様の特徴に合わせたロープレが可能
FUNCTION
機能紹介
01準備する
02練習する
03振り返る
人が人を育てる時間を、
AIがそっと支えます。
HOW IT WORKS / 育成の仕組み
育成の仕組み
AIによる評価を起点に、SVや教育担当者が必要なフォローへつなげられるため、練習量と指導の質を両立できます。
人とAIが同じ育成の流れをつくります。
準備
管理者
01
マニュアル等をアップロード
02
現場に合わせてシナリオを作成
実践
オペレーター
03
AIの顧客役と会話練習
04
応対直後に自動評価
改善
チーム
05
履歴から成長を振り返る
06
SVが結果を確認してフォロー
CORE FEATURES / 主な機能
主な機能を見る
練習する人には迷わない画面を。育成する人には、改善につなげる情報を。実際の画面とともに主な機能をご紹介します。
02
管理者向け
シナリオ自動生成
既存の業務マニュアルやトークスクリプトを読み込ませるだけで、シナリオが完成します。
- 既存資料を活かして準備工数を軽減
- 作成後の項目追加・修正にも対応
03
オペレーター・管理者向け
AI自動評価＆フィードバック
適切な案内と対応ができていたかを、応対直後に採点。会話履歴とあわせて改善点を確認できます。
- 評価項目ごとのスコアを表示
- 良かった点と改善点をその場で確認
04
管理者・オペレーター向け
振り返りログ
ロールプレイの結果を蓄積し、個人・チームごとの傾向を確認。感覚だけに頼らず、次に必要な練習やフォローを判断できます。
- 実施履歴と評価結果を一覧で把握
- ロープレ実施状況やスコア、強み弱みを自分で振り返ることができます
SPECIFICATIONS / 動作環境
動作環境・導入要件
ブラウザとマイクがあれば利用できます。既存資料の読み込みや各種連携についてもご相談ください。
01 / BROWSER
ブラウザで利用
02 / MICROPHONE
ヘッドセットで音声練習
03 / DOCUMENTS
既存資料を活用
- 対応ブラウザ
- Chrome / Edge 最新版
- 対応音声入力
- マイク入力（推奨：ヘッドセット）
- シナリオ形式
- テキスト / PDF アップロード
- 評価軸
- 正確性、基本応対マナー等
PRICING / 料金プラン
料金プランを選ぶ
通年運用から短期間の検証まで、利用期間と練習量に合わせてお選びいただけます。
ANNUAL
年間契約プラン
継続的な育成運用に
定額 ライト
- 初期費用
- 50,000円
- 月次費用
- 75,000円
- 上限回数
- 150回／月
定額 スタンダード
- 初期費用
- 100,000円
- 月次費用
- 135,000円
- 上限回数
- 300回／月
定額 プロフェッショナル
- 初期費用
- 150,000円
- 月次費用
- 200,000円
- 上限回数
- 500回／月
※トライアル・スポット利用プランは資料に記載しています。詳細はお気軽にお問い合わせください。
WHY INNOVACALL / 選ばれる理由
選ばれる理由
コンタクトセンターの業務を理解した機能と、導入後まで伴走する支援で、日々の育成を支えます。
コンタクトセンター特化
応対業務に必要な評価軸を最初から実装。受信・発信や保留対応など、実際の電話応対フローを踏まえた設計です。
リアルな会話品質
人間と話しているような自然な音声・間・応答で、実践に近い練習ができます。
現場に寄り添う導入支援
導入後も専門チームが設定から運用・定着までサポート。現場の課題を的確に把握し、素早く運用改善につなげます。
ROADMAP
AIロープレから、育成基盤へ。
現場で使える機能を、順番に。
練習から評価・個別育成までをつないでいきます。
2026年9月
提供中AIロールプレイ
シナリオ自動生成
AI自動評価＆フィードバック
2026年12月
開発中メンター機能
オペレーターのモチベーションをサポート
2027年3月
開発中トレーニング機能
業務知識テスト
2027年6月
開発中応対品質評価システム連携
評価結果に基づいた個別プランの提案
GOAL日々の応対品質と育成計画をつなぐ「コンタクトセンター育成基盤」へ
NEXT STEP
機能・料金の詳細を、
資料でまとめてご確認いただけます。
導入に必要な情報を知りたい方も、実際の画面を見たい方も。
検討状況に合わせてお選びください。